A une époque où les problématiques de recrutement deviennent un enjeu stratégique pour les entreprises, les établissements et les associations, il semble intéressant de se poser la question des conditions nécessaires à une intégration réussie du nouveau collaborateur au sein de l’équipe.
En effet, si d’un contrat en CDI sur 6 est rompu dans le courant de la période d’essai, 6 fois sur 10, ce sont les salariés qui en prennent l’initiative. L’une des raisons évoquées par les salariés est un relationnel difficile au sein de l’équipe et une organisation qui ne correspondent pas aux attentes du nouvel arrivant.
Le processus de recrutement est donc réactivé, entrainant des coûts directs et indirects importants pour la structure.
Mais alors, comment bien manager durant cette phase de découverte mutuelle ?
La période d’essai, une période d’incertitude
La période d’essai constitue pour la structure d’accueil le moment de découverte des compétences, du savoir-être et de la motivation du nouveau salarié sans l’environnement de travail. De même le salarié va expérimenter le fonctionnement de la structure en interne, faire connaissance avec ses collaborateurs et mettre en pratique ses missions. C’est ainsi qu’il va s’assurer que le poste lui convient et qu’il convient à la structure.
Cette période est source de stress, d’incertitude pour le nouveau collaborateur comme pour l’équipe qui l’accueille.
Aussi est-il primordial d’instaurer un climat de confiance mutuelle et de réussir le processus d’intégration ou « on-boarding ».
Instaurer la confiance par un processus d’ « on-boarding »
Les premiers jours sont souvent décisifs lors de l’intégration du salarié, il est donc important de transmettre la culture d’entreprise, d’instaurer une bonne communication et de développer l’auto-évaluation dès le début du contrat.
Quelques conseils :
1. Planification préalable : Concevez un programme d’intégration détaillé, incluant les tâches, les responsabilités et le calendrier pour les nouvelles recrues.
2. Accueil chaleureux : Organisez une séance d’accueil pour présenter l’équipe, les valeurs de l’établissement, et fournir des informations essentielles sur l’environnement de travail.
3. Formation initiale : Dispensez une formation initiale sur les procédures, les politiques, et les aspects spécifiques du domaine médico-social.
4. Affectation d’un mentor : Attachez chaque nouveau personnel à un mentor expérimenté pour offrir un soutien personnalisé et partager des conseils pratiques.
5. Sessions d’échange : Organisez des sessions régulières pour permettre aux nouveaux employés de poser des questions, partager leurs expériences et recevoir des conseils.
6. Suivi régulier : Établissez un système de suivi continu pour évaluer la progression, identifier les défis potentiels et ajuster le processus d’intégration au besoin.
7. Ressources disponibles : Assurez-vous que les nouvelles recrues ont accès à des manuels, des guides et d’autres ressources pour les aider dans leur apprentissage.
8. Intégration sociale : Encouragez la participation à des événements sociaux et des activités d’équipe pour favoriser les relations professionnelles et créer un sentiment d’appartenance.
9. Feedback constructif : Sollicitez régulièrement des retours d’information pour identifier les domaines d’amélioration potentiels dans le processus d’intégration.
10. Évolution continue : Adaptez le programme d’intégration en fonction des retours d’expérience et des évolutions au sein de l’établissement médico-social.
Ne pas oublier de soigner la fin de la période d’essai
Que ce soit pour une validation, un renouvellement ou une rupture de période d’essai, il est primordial de discuter en face à face avec le collaborateur pour échanger avec transparence et bienveillance sur les premiers mois de collaboration.
Si la période d’essai est validée, ne pas hésiter à en parler avec le nouveau salarié en amont de cette validation : écouter, revenir sur les réussites et les doutes, laisser au salarié le temps de prendre lui aussi sa décision de rester ou non dans votre entreprise. Il est intéressant de lui demander un rapport d’étonnement, qui permettra de repérer les dysfonctionnements dans la structure, afin que les futurs recrutements se passent de mieux en mieux. S’il est partant pour continuer cette collaboration, marquer le coup en organisant, par exemple, un événement avec l’équipe.
S’il est préférable de renouveler la période d’essai, il sera important de discuter des points d’amélioration et des actions pouvant être mises en place pour que le collaborateur puisse être à la hauteur du poste. Privilégier un discours basé sur la confiance pour le rassurer. et envisager un complément de formation sur les connaissances qui restent à approfondir.
Enfin, si la rupture de contrat s’impose, nous conseillons de faire preuve d’empathie envers la personne, lui expliquer clairement les raisons de cette rupture, les points positifs remarqués lors de la collaboration et fournir des conseils pour sa future vie professionnelle. Prendre également le temps d’écouter son ressenti et ses explications. Enfin, il sera important de communiquer son départ ouvertement et de manière transparente au sein des équipes.
Pour conclure, le processus de recrutement ne s’arrête donc pas à l’arrivée du nouveau collaborateur. La période d' »on-boarding » ou intégration du salarié, comprenant la période d’essai, est une phase cruciale pour toutes les parties prenantes et si elle peut être une période angoissante car incertaine, elle doit être soignée pour permettre à chacun de pouvoir tester les limites de cette collaboration, afin que tout le monde en soit satisfait.
Mais ne pas oublier que ce n’est pas parce que la période d’essai est validée qu’il ne faut plus soigner la collaboration au-delà de cette période. La confiance des collaborateurs et la marque employeur n’en seront que renforcées.
Cultiver la collaboration
Après la période d’essai, cultiver une collaboration réussie implique une communication continue. Écouter les préoccupations de son employé, fournir des retours constructifs et reconnaitre les réalisations et les succès permettent de gagner en confiance.
Conseil : Encouragez un environnement de travail positif et l’apprentissage continu. Assurez-vous que les objectifs sont clairs, et restez ouvert aux remarques pour favoriser une relation professionnelle solide.
En soignant l’intégration de votre employé, vous limitez le risque de rupture à court terme et favorisez une collaboration d’équipe plus saine et plus solide.
