La pandémie de COVID-19 a été un véritable séisme pour le secteur médico-social. Déjà confronté à des défis de taille avant 2020, ce domaine crucial pour l’accompagnement et le soin des personnes vulnérables a vu ses difficultés de recrutement s’intensifier.
Aujourd’hui, attirer et fidéliser les talents dans le médico-social est un enjeu majeur pour assurer la continuité et la qualité des soins.
Quels sont les défis actuels et comment les structures peuvent-elles adapter leur stratégie pour répondre aux nouvelles attentes des professionnels ?
Voici quelques pistes de réflexion.
1. Les tendances actuelles : un contexte de pénurie et de fatigue
Le médico-social souffre d’une pénurie chronique de personnel, amplifiée par la crise sanitaire. La fatigue physique et émotionnelle des équipes, associée à un turnover élevé, aggrave cette situation.
Les candidats sont désormais plus rares et plus exigeants quant à leurs conditions de travail.
- 👉 Des équipes épuisées : Les professionnels de santé et du médico-social ont dû gérer un afflux massif de demandes pendant la pandémie. Leurs charges de travail ont augmenté, sans forcément voir d’améliorations significatives de leurs conditions.
- 👉 Turnover élevé : Les conditions de travail perçues comme difficiles, combinées au manque de reconnaissance et à des salaires peu attractifs, incitent certains professionnels à quitter le secteur.
- 👉 Évolution des attentes professionnelles : Les candidats recherchent aujourd’hui davantage de flexibilité, un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que des possibilités de développement personnel.
2. Les attentes des professionnels du secteur Médico-Social
Face aux défis actuels, les attentes des professionnels du médico-social évoluent. Ils recherchent des environnements de travail qui valorisent l’humain, avec une approche centrée sur leur bien-être autant que sur celui des usagers.
- 👉 Reconnaissance et valorisation : Les professionnels attendent une reconnaissance sincère de leur engagement et de leur contribution. Cela peut passer par des initiatives simples comme des événements de remerciement, ou des programmes de reconnaissance au quotidien.
- 👉 Amélioration des conditions de travail : L’un des freins majeurs au recrutement dans le secteur médico-social reste la perception de conditions de travail difficiles. La révision de la charge de travail, des horaires, et des rémunérations est un point crucial.
- 👉 Accès à la formation et évolution de carrière : Nombreux sont ceux qui souhaitent évoluer dans leur carrière. Proposer des formations continues, des spécialisations ou des possibilités de progression interne est essentiel pour fidéliser les talents.
3. Conseils pour améliorer l’attractivité et fidéliser les talents
Les structures médico-sociales doivent aujourd’hui repenser leurs stratégies de recrutement et de fidélisation pour répondre à ces nouvelles attentes.
Voici quelques pistes à explorer.
a. Revaloriser les conditions de travail
Les structures doivent revoir les conditions de travail pour offrir un environnement plus attractif.
Cela passe par :
- ✅ L’augmentation des salaires : même si cela peut sembler complexe pour certaines organisations, des aides publiques et des subventions existent pour soutenir les établissements dans cette démarche.
- ✅ L’aménagement des horaires : offrir des horaires plus flexibles ou des possibilités de travail en équipe de jour ou de nuit peut attirer des profils plus variés.
- ✅ La gestion de la charge de travail : il est essentiel de mettre en place des équipes renforcées pour réduire le stress et le surmenage.
b. Mettre en avant l’humain et la reconnaissance
La reconnaissance est essentielle dans le médico-social, un secteur basé sur l’humain. Les établissements peuvent adopter des politiques de gratitude régulière et montrer leur soutien aux équipes.
- ✅ Créer une culture de gratitude : des programmes réguliers de remerciement, des cérémonies d’hommage et des événements d’équipe renforcent le sentiment d’appartenance.
- ✅ Soutien psychologique : offrir des programmes de soutien psychologique ou des espaces d’écoute aux employés est un moyen de les aider à gérer le stress quotidien.
c. Encourager le développement professionnel
Les opportunités d’évolution sont un levier important de fidélisation. Les structures peuvent proposer des formations, des certifications et des passerelles de carrière.
- ✅ Proposer des formations continues : des modules de formation ou des stages spécialisés sont des moyens de motiver les professionnels.
- ✅ Offrir des possibilités de progression : des passerelles de carrière permettent aux soignants d’évoluer vers des postes de supervision ou de management.
d. Investir dans le Bien-Être au Travail
Enfin, il est essentiel de créer un environnement où les employés se sentent soutenus, écoutés et valorisés. Pour cela, les structures peuvent :
- ✅ Favoriser l’équilibre vie pro/vie perso : permettre des aménagements pour mieux concilier travail et vie personnelle est une valeur ajoutée importante.
- ✅ Encourager des initiatives de bien-être : des activités de team-building, des ateliers de relaxation ou des programmes d’aide au bien-être peuvent contribuer à améliorer l’atmosphère de travail.
En somme…
Le recrutement et la fidélisation des talents dans le secteur médico-social sont aujourd’hui des priorités stratégiques pour garantir une qualité de soin optimale. Les structures qui parviendront à répondre aux attentes des professionnels, en améliorant les conditions de travail, en misant sur le bien-être et en valorisant les opportunités d’évolution, seront mieux placées pour attirer et retenir leurs équipes. Dans un secteur qui repose fondamentalement sur l’humain, il est plus que jamais essentiel de placer les professionnels au cœur des préoccupations.